Amelie Poulain heeft een beschermd leven geleid - thuis opgevoed door overbeschermende ouders, trekt ze zich terug in een eigen fantasiewereld. Als ze eindelijk het huis verlaat en werk vindt als serveerster in een Parijs café, verloopt haar leven tamelijk rustig, totdat een reeks buitengewone gebeurtenissen haar leidt naar de ontdekking van een blikken doos met lang vergeten herinneringen van een schooljongen. Het is dan dat Amelie haar ware roeping in het leven ontdekt - anderen helpen liefde en geluk te vinden - wat ze op haar eigen unieke en magische manier doet. Wanneer Amelie zelf verliefd wordt, beseft ze dat nette oplossingen maken niet zo eenvoudig is als het lijkt..